根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
⛦每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
掃描件：
評估考核指標
新項目
文章
占分
基
礎
工
作
1.清晰明確分管鄰導鄰導
4
🐻2.明確責任管理申請事業的醫院科室及主抓管理人
4
3.配有專業籌辦員
4
🐻4.組建健全獎懲制度續辦工作中獎懲制度
4
ꦛ5.制訂代為辦理運作進行操作規范了和運作方法
4
6.配值需要的接待室機器
4
♋7.專心搞好小結，繼續申報小結建筑材料
4
8.立卷、存檔立刻規范標準
4
9.出席辦證任務陪訓
4
10.參與注冊事情例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
ജ1. 規范時刻內核對、發送到承辦單位提倡、嚴厲批評和意見建議并且工商聯方案
3
𒉰2. 閉幕內部結構代辦辦公會儀或投放代辦辦公
3
♔3. 不能嚴格落實籌辦渠道處室和責任人
3
辦
理
꧂4. 繼續限進行處理辦公
3
♒5. 常見官員親自協調機制解決一小時或者二件提出的意見建議、頂撞和提出的意見各種全國政協方案發放
3
♔6. 分工人員聽到代辦事情小結，查檢代辦工作進度
3
答
復
𒈔7. 信訪件文章有對於性，語言表達真摯虛心，文案順利簡練，合適發律、條例和規章制度
3
🃏8. 堅持不懈走訪調查是指、理事會，經由面訪或電話瀏覽及早與是指、理事會聯絡和關系
3
ཧ9. 郵遞以書面形式回答時附寄征求具體意見函具體意見表
3
10.首次回答主要采用文書方式
3
💃11.答案件文件格式規定，無失誤、漏項
3
🧸12.回復稿子由商務辦公班子成員干部統一標準甄別和企事業組織班子成員干部申核頒發，并蓋上本企事業組織公司公章
3
💎13.提醒、反省和意以其全國政協提議寄發有記錄表，展現失
3
🌼14.回復方式相關比較敏感故障的，承辦企業企業做到保密安全工作的
3
復
查
💟（未經常出現“不中意”件，需不需要復審）
（9）
ꩲ15.對返饋不滿意率的意見書、頂撞和意見書或者市政協建議直接申辦，并在是每月時間當中完成任務
3
💝16.不信賴件當即報重點是一把手閱知，并由辦公室主任干部一把手或重點是一把手陪同走訪調查是指、理事會
3
꧟17.已經信訪回復件游戲內容有根據性、制式實驗室管理標準
3
跟
蹤
൲18.落到實處值班人員制作好定位跟蹤運作
3
🌼19.清楚側重點追蹤定位的看法和議案
3
♑20.對有主要重大突破癥狀提倡、指責和意見建議甚至工商聯提議，盡快書面材料復告代表性、常務委員
3
加
分
✱1.覺得、提指導意見和指導意見或市政協提議主合辦件數量或主會辦件數量居全市前十名
1～5
🌌2.勇挑擔起，樂觀活躍承擔連帶責任辦重任
1～5
꧑3.超過難點、解破情況，正極創作情況處理體現、常務委員會要求的宗合性情況及老情況；個案辦有獨具特色，特效出色，收到區引領贊揚或體現、常務委員會贊揚
1～5
🐻4.制作好建意、教育批評和一件、市政協建議的監視代辦，專心致志制作好代辦“轉臉看”做工作，成效更為明顯
1～5
ও5.在“松江方案方案網上辦理流程”朋友圈消費者平面板被錄用通知的網上辦理流程工作的信息規模居全省前七名
1～5
6.多種
1～5
減
分
♐1.對代為辦理流程工作的不要重視，不認可代為辦理流程釣魚任務，共同推脫、久拖不辦
1～5
𝓀2.解答方面斷層或空洞，聽之任之，辦理流程服務態度不專心致志，代表英文、常務委員想法很高
1～5
🔯3.主會辦想法不迅速，高于規定補辦有效期限
1～5
𒁏4.將金融業務事情上中導致的爭論帶進去申請事情上，強行對內批露區別資源，給申請事情上帶去唯一被動
1～5
ꦍ5.自評填報與具體清查不完全一致
1～5
6.其他一些
1～5
考評評分表標淮（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。